Retouren

Rückgaberecht

Sie haben ein 30-tägiges Fenster ab dem Datum des Erhalts Ihres Kaufs, um eine Rücksendung zu initiieren. Der Schmuck muss sich in seinem Originalzustand befinden, und Sie sollten ihn in seiner Originalverpackung zurücksenden. Die Rückerstattungs- oder Umtauschanfrage wird bearbeitet, nachdem das Lager den Empfang und die Bearbeitung des zurückgesandten Artikels bestätigt hat.

Beschädigte Ware erhalten?

Bei fehlerhafter Ware bieten wir Ihnen Unterstützung mit einem kostenlosen Ersatz, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@matiers.com mit Ihrer Bestellnummer für einen Garantieanspruch. Nach Erhalt Ihres Formulars sorgen wir für einen kostenlosen Ersatz.

So geben Sie einen Artikel zurück

1. Beantragen Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch, indem Sie uns unter info@matiers.com kontaktieren.
2. Erhalten Sie eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel basierend auf Ihrem Standort.
3. Verpacken Sie die relevanten Artikel sicher und senden Sie sie gemäß den bereitgestellten Anweisungen an uns zurück.
4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 7 Werktagen.

Austausch

Der Umtausch Ihres Kaufs gegen einen anderen Artikel ist kostenlos. Besuchen Sie unsere Umtauschseite, um einen Umtausch anzufordern.

- Beim Umtausch gegen einen Artikel mit höherem Wert fallen zusätzliche Gebühren zur Deckung der Kostendifferenz an.
- Wenn Sie sich für ein Produkt mit geringerem Wert entscheiden, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz.