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Häufig gestellte Fragen
Schmuck
Wir verwenden chirurgischen Edelstahl 316L. Unser Schmuck wird dann mit massivem 18-Karat-Gold beschichtet. Zum Abschluss wird eine dicke Schicht Anlaufschutzbeschichtung aufgetragen, die sowohl maximale Haltbarkeit als auch perfekte Farbe gewährleistet.
Nein. Unser Schmuck hinterlässt keine Spuren bei Ihnen und wird im Laufe der Jahre nicht anlaufen.
Lieferung
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandoption. Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und innerhalb von 1–5 Werktagen geliefert. Sie können Ihre Bestellung mithilfe der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite „Versandinformationen“.
Retouren/Umtausch
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung. Detaillierte Anweisungen zum Einleiten einer Rückgabe oder eines Umtauschs finden Sie auf unserer Seite „Rückgaben und Umtausch“.
Lebenslange Garantie
Ja, wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Unsere lebenslange Garantie deckt alle eventuell auftretenden Herstellungsfehler ab. Sie haben Anspruch auf einen einmaligen Ersatz Ihres Kaufs oder eine Rückerstattung.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst mit Ihren Bestelldetails und einer Beschreibung des Problems. Wir führen Sie durch unseren schnellen und einfachen Garantieanspruchsprozess.
Die lebenslange Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, Missbrauch oder normale Abnutzung entstehen.
Wir aktualisieren unsere FAQ-Seite ständig. Aber haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an info@matiers.com oder kontaktieren Sie uns über unsere Social-Media-Kanäle. Unser Team ist immer für Sie da, um Ihnen bei allen Fragen zu helfen, die Sie haben!