Retouren

Retourneren

U heeft een periode van 30 dagen vanaf de ontvangst van uw aankoop om een retourzending te initiëren. De sieraden moeten zich in hun originele staat bevinden en dienen te worden geretourneerd in hun originele verpakking. Het verzoek tot terugbetaling of omruiling zal worden verwerkt nadat het magazijn de ontvangst en verwerking van het geretourneerde artikel heeft bevestigd.

Beschadigde goederen ontvangen?
In geval van defecte goederen bieden wij hulp aan met een gratis vervanging zonder de noodzaak van een retourzending. Neem contact met ons op via info@matiers.com met uw bestelnummer voor een Garantieclaim. Na ontvangst van uw formulier zullen wij een gratis vervanging regelen.

Hoe een artikel retourneren

1. Vraag een terugbetaling of omruiling aan door contact met ons op te nemen via info@matiers.com
2. Ontvang een e-mail met gedetailleerde instructies voor het retourneren van uw artikel(en) op basis van uw locatie.
3. Verpak de relevante artikel(en) veilig en stuur ze naar ons terug volgens de verstrekte instructies.
4. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, zal de verwerking binnen 7 werkdagen plaatsvinden. 

Omruilingen

Het omruilen van uw aankoop voor een ander artikel is kosteloos. Bezoek onze Omruilpagina om een omruiling aan te vragen.

- Indien u ruilt voor een artikel van hogere waarde, worden er extra kosten in rekening gebracht om het prijsverschil te dekken.
- Als u kiest voor een product van lagere waarde, zullen wij het prijsverschil terugbetalen.