Spring til indhold

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Retur

Returnering

Du har en 30-dages periode fra den dato, du modtog dit køb, til at starte en returnering. Smykket skal være i sin originale stand, og du skal returnere det med sin originale emballage. Retur- eller ombytningsanmodningen vil blive behandlet, når lageret har bekræftet modtagelsen og håndteringen af den returnerede vare.

Modtaget beskadigede varer?
I tilfælde af defekte varer tilbyder vi hjælp med en gratis erstatning uden behov for en returnering. Kontakt os venligst på info@matiers.com med dit ordrenummer for en garantisag. Når vi har modtaget din formular, vil vi facilitere en gratis erstatning.

Hvordan returnerer man en vare
1. Anmod om en retur eller ombytning ved at kontakte os på info@matiers.com.
2. Modtag en e-mail med detaljerede instruktioner til returnering af dine varer baseret på din placering.
3. Pak de varer sikkert ind og send dem til os i henhold til de medfølgende instruktioner.
4. Når vi har modtaget din returnering, vil behandlingen ske inden for 7 arbejdsdage.

Ombytninger
Ombytning af dit køb til en anden vare er gratis.

- Hvis du ombytter til en vare af højere værdi, vil der påløbe ekstra omkostninger for at dække prisforskellen.
- Hvis du vælger en vare af lavere værdi, vil vi refundere prisforskellen.

Kontakt os venligst på info@matiers.com for at starte en returnering eller ombytning.